Zalogowany użytkownik może usunąć konto bezpośrednio w aplikacji: Ustawienia - Konto - Usuń konto.
Ta operacja usuwa konto Firebase, podstawowe profile i dane użytkownika, należące do użytkownika dane koni, członkostwa i zaproszenia, obsługiwane kopie zapasowe i pliki w chmurze, dane limitów AI oraz lokalne dane i preferencje bieżącego użytkownika.
Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, odinstalowałeś aplikację albo nie możesz samodzielnie usunąć konta, wyślij prośbę o usunięcie konta i powiązanych danych na adres:
W wiadomości podaj adres e-mail konta RideBuddy EQ oraz napisz, że prosisz o usunięcie konta i powiązanych z nim danych.
Wyślij prośbęPo potwierdzeniu prośby usuwamy konto aplikacji oraz dane pozostające wyłącznie pod kontrolą usuwanego konta, w tym profile, należące do użytkownika dane koni i ich podzbiory, członkostwa, zaproszenia, dane użycia AI, kopie zapasowe i obsługiwane pliki w Storage.
Treści już dostarczone innym użytkownikom w przestrzeniach współdzielonych — wiadomości, wpisy, komentarze i odpowiedzi — mogą pozostać w celu zachowania rozmowy lub wątku. Identyfikator autora jest odłączany, a nazwa i zdjęcie są zastępowane danymi zanonimizowanymi.
Zwykłe opinie o produkcie są usuwane. Zgłoszenia treści AI oraz zgłoszenia wiadomości lub użytkowników mogą pozostać jako minimalne rekordy moderacyjne potrzebne do wyjaśnienia zgłoszenia, zapobiegania nadużyciom, rozliczalności lub obrony roszczeń. Usuwamy z nich identyfikator zgłaszającego, dane kontaktowe i techniczne metadane urządzenia/aplikacji. Jeżeli usuwane konto było celem zgłoszenia, jego identyfikator zastępujemy wspólnym oznaczeniem usuniętego konta; identyfikator innej zgłoszonej osoby pozostaje tylko wtedy, gdy jest potrzebny do moderacji.
Część kopii technicznych, logów lub danych może być przechowywana przez ograniczony czas, jeśli wymagają tego przepisy prawa, bezpieczeństwo, rozliczenia, zapobieganie nadużyciom albo techniczne działanie kopii zapasowych dostawców. Dane płatności i subskrypcji mogą być przechowywane przez App Store, Google Play lub RevenueCat zgodnie z ich zasadami.
Usunięcie konta RideBuddy EQ nie zawsze automatycznie anuluje aktywną subskrypcję w sklepie. Subskrypcję należy anulować w App Store lub Google Play, jeżeli jest aktywna.
Prośby obsługujemy tak szybko, jak to możliwe. Jeżeli potrzebujemy dodatkowego potwierdzenia tożsamości konta, skontaktujemy się z Tobą pod adresem e-mail użytym w zgłoszeniu.
Vitelon Sp. z o.o., Christiana Andersena 20, 60-193 Poznań, Polska. Kontakt: support@vitelon.com.